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• Nós oferecemos suporte gratuitamente através de E-mail para todos os produtos, que são apresentados em nosso WebSite;
  
  
• Por favor envie-nos  todas as sugestões, perguntas e comentários para support@kilievich.com (por favor escreva em inglês);
  
  
• Nós fornecemos gratuitamente a atualização de versão do software: Você não pagará mais por isto, pois os reparos de bugs, melhoria de performance / desempenho serão livres de cobrança. Nós sabemos que esta é uma política muito rara na indústria do software mas acreditamos firmemente que deveria ser dessa maneira.

• Se você deseja ou necessita de ver alguma funcionalidade especifica em nosso software por favor escreva-nos para support@kilievich.com (por favor escreva em inglês);
  
  
• Note que nós já temos uma lista_de_Planos, que já esta bem grande para alguns programas, e é muito provável que a sua necessidade já foi apontada no passado.

• Como regra em geral as respostas podem ser encontradas qualquer uma das seções das Perguntas Mais Frequentes (FAQ) no arquivo de help (Que está incluso em todas as distribuições);
  
  
• Nós certamente estamos prontos para responder a todas suas perguntas e para tentar resolver todos os problemas, exceto aqueles causados pelo problemas internos a sua infra estrutura (software ou de rede), não relacionados com nossos produtos. Compreenda que pode haver algo errado dentro de seu sistema ou rede e pode impedir nossos produtos de trabalhar normalmente. Envie-nos todas suas perguntas técnicas para support@kilievich.com (por favor escreva em inglês).
  
  
• Se você encontrar algo em nosso software que deixa de funcionar ás vezes ou se estiver trabalhando de forma incorreta, por favor, escreva-nos support@kilievich.com (por favor escreva em inglês).
  Em seu relatório você deve especificar:
  • O Sistema Operacional;
  • O nome do software;
  • A versão do software;
  • Por favor especifique a situação no qual o problema ocorre (pode ser que o problema ocorreu quando você fez alguma ação específica?);
  • Envie-nos outras informações relacionadas ao problema da forma como você pensa.