Friendly Pinger

• Мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку для всех программ, представленных на этом сайте;
  
  
• Пожалуйста, отправляйте Ваши предложения, вопросы и комментарии support@kilievich.com;
  
  
• Участвуйте в форуме - это прекрасное средство для совместного обсуждения идей, решения проблем, высказывания отзывов о продукте и т.д. В нем общаются специалисты разного уровня, в том числе и наша команда поддержки. Это обеспечивает наиболее быстрое разрешение Ваших вопросов.
  
  
• Мы так же предоставляем бесплатные обновления после регистрации. Вам никогда не придется больше платить за новые версии, исправление ошибок, реализацию новых возможностей. Мы понимаем, что это довольно редкая политика в области программной индустрии, но уверены, что именно так и должно быть.

• Если Вы желаете видеть новые возможности в наших продуктах, пишите support@kilievich.com;
  
  
• Напоминаем, что мы уже имеем список пожеланий, который довольно большой для некоторых продуктов, и вполне возможно, что Ваша идея уже была рассмотрена ранее.

• Как показывает практика, большинство проблем могут быть решены, если пользователь внимательно читает документацию, которая поставляется вместе с каждым продуктом. Поэтому просим Вас внимательно просмотреть руководство, прежде чем задавать вопрос. Особенно рекомендуем прочитать раздел "Часто задаваемые вопросы и ответы".
  
  
• Уверены, мы готовы ответить на Ваши вопросы и попытаться разрешить все проблемы за исключением сбоев стороннего программного обеспечения или сетевых проблем, которые не имеют отношения к нашим продуктам. Поймите, что возможно неисправность кроется внутри вашей системы или сети.
  
  
• Отправляйте все Ваши технические вопросы на адрес support@kilievich.com.
  
  
• Если вы обнаружите, что наше ПО работает неправильно, пожалуйста, пришлите нам e-mail на адрес support@kilievich.com с описанием ошибки. В вашем сообщении укажите:
  • Название операционной системы;
  • Название продукта;
  • Версию продукта;
  • Укажите ситуацию, при которой возникла ошибка (возможно, ошибка случилась при определенной последовательности ваших действий?);
  • Пришлите любую другую информацию, которая (на Ваш взгляд) относится к возникшей проблеме.

• Если мы найдем ваше сообщение полезным, то вы получаете бесплатную регистрацию.